Introducción
Este documento regula el uso del Sitio Web de Internet www.ofalsete.com (en adelante EL FALSETE), que SABELA ARMÁN LABRADOR pone a disposición de los usuarios de Internet, con N.I.F. 79312578E.
Al utilizar el Portal O FALSETE, adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y / o adquisición de cualquiera de los productos de esta Web, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, regirá la adquisición.
FALSETE podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar estas Condiciones Generales, publicando dichos cambios en el Portal para que los Usuarios puedan conocerlos siempre antes de visitar el Portal o de la adquisición de cualquier bien ofrecido en el Portal.
Objeto
A través de O FALSETE, el administrador de O FALSETE proporciona a los Usuarios acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los «Contenidos») puestos a disposición de los Usuarios por el administrador de los Sitios Web o por terceros proveedores de servicios y contenidos. El administrador de O FALSETE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y ubicación de los Sitios Web, así como los contenidos y condiciones requeridos para su uso. Con carácter general, la prestación de los Servicios no requiere la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, el administrador de O FALSETE podrá condicionar la utilización de algunos de los Servicios o el acceso a determinados contenidos, previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, que está disponible para quienes deseen registrarse en foros, u otros scripts que necesiten algunos datos. .
Sistema de compras
Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío de los productos a domicilio del Usuario, que siempre correrán a cargo del comprador salvo pacto expreso en contrario. Dichos productos estarán disponibles para la venta hasta agotar existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.E. (tasas impositivas 21%). El costo de envío y la comisión de reembolso, si corresponde, se le mostrarán antes de confirmar el pedido. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. FALSETE se reserva el derecho a decidir, en cualquier momento, los productos que se contienen y ofrecen a los Usuarios a través del Portal. De esta forma, O FALSETE podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo disposición en contrario, que dichos nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales vigentes en ese momento. Asimismo, O FALSETE se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, O FALSETE dispone de un sistema de compra rápida sin registro en el que solo requiere los datos de facturación y / o entrega del pedido.
FALSETE también podrá solicitar el registro de los Usuarios, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplir las instrucciones que aparecen en pantalla y que requerirán la ejecución de las siguientes instrucciones la primera vez que se realice. una compra:
Cumplimentar íntegramente el formulario que aparece en el Portal en cada momento siguiendo las instrucciones allí indicadas.
Presione el botón Finalizar compra / Finalizar pedido.
En el caso de alta de usuario: recibo en la cuenta de correo electrónico indicada en el formulario de «Nombre de usuario» y «Contraseña».
El Nombre de Usuario y Contraseña proporcionados a O FALSETE por los Usuarios que se registran son elementos identificativos y habilitantes para acceder y realizar compras, y son personales e intransferibles. El FALSET podrá realizar, con la debida notificación, cambios en el nombre de usuario y / o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir al Carrito de la Compra el producto que desee, según las instrucciones en pantalla, cumplimentando el formulario de pedido facilitado y enviándolo a O FALSETE, lo que significa la lectura y aceptación de todas estas Condiciones Generales, así como, en su caso, las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá realizada en el domicilio de O FALSETE.
Una vez realizada la compra y lo antes posible, siempre antes de que hayan transcurrido 48 horas desde su ejecución, O FALSETE enviará al usuario un correo electrónico acreditando el contrato realizado. En caso contrario, el cliente debe notificarnos para evitar problemas. La confirmación del pedido enviada por O FALSETE no tendrá validez como factura, solo como comprobante de compra.
El FALSO no se hará cargo de impuestos especiales en el lugar de destino del envío, tarifas u otros gastos. En concreto THE FALSE no será responsable del pago del I.G.I.C. Tarifa canaria o insular.
Gastos de envío y pago
Envío por SEUR y Correos España.
Envío gratis a partir de 100 euros.
Gastos de envío hasta 3kgr. son:
- Galicia, resto península, Baleares: 3 € accesorios y otras piezas 8 €.
- Portugal: 4 € accesorios y otras piezas 10 €.
- Ceuta y Melilla: 5 € accesorios y otras piezas 20 €.
- Canarias: 5 € accesorios y otras piezas 18 €.
Formas de pago:
- Paypal y tarjeta bancaria, sin comisión de pago.
- Contrarrembolso: añade un 3,1% más sobre el total de la compra, con un mínimo de 3,15 €.
- Gastos por transferencia bancaria, dependiendo de la entidad emisora.
Forma de pago
El pago de los bienes adquiridos y los gastos de envío, que aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria, PayPal y depósito.
Tiendas asociadas y distribuidores de Pata el único pago permitido será la transferencia bancaria.
Entrega de pedidos
FALSETE se compromete a entregar los bienes adquiridos por el Usuario, a la dirección indicada por nosotros en el formulario de pedido. Los productos no se entregarán en oficinas de correos.
Al realizar el pedido, se puede especificar una dirección de entrega distinta a la dirección de facturación, por ejemplo, el cliente / usuario puede desviar el envío a su oficina o enviarlo a un destinatario diferente.
El Usuario no debe aceptar la entrega de los productos en caso de daño en el embalaje / paquete que pudiera dañar el producto que contiene. Si esto ocurre, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte el motivo del rechazo, y notificar a O FALSETE por correo electrónico (alfareria@ofalsete.com) indicando qué ha sucedido con el fin de resolver rápidamente la incidencia.
Una vez procesado el pedido (máximo 15 días hábiles), los productos tardan de 2 a 3 días en llegar a su destino, salvo que se produzca algún percance que pueda surgir durante el transporte. Por tanto, el plazo de entrega, si no existen contratiempos en el servicio de transporte, es de entre 2 y 3 días hábiles, y de 15-17 días en el caso de que la pieza artesanal comprada no tenga stock en ese momento y el Usuario se compromete a realizar el pedido. su producción.
Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en O FALSETE se regirán por los siguientes principios:
El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución el cliente debe enviar un correo electrónico a O FALSETE (alfareria@ofalsete.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta vigente donde podemos realizar una transferencia a su favor. . En caso de cambiar de una pieza a otra, el cliente deberá informar sobre la pieza que desea, modelo, color, etc.
La dirección a la que debe enviarnos la pieza le será comunicada a través del correo electrónico alfareria@ofalsete.com.
Cualquier pieza que el cliente desee cambiar o devolver siempre deberá realizarse con el embalaje y etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetada en su caja original y debidamente protegida. La pieza a devolver deberá estar en el mismo estado en que fue recibida lo cual será determinado por la pericia de THE FALSE.
Si el pedido es devuelto en origen, debido a que la empresa de transporte no pudiera entregar la mercancía al destinatario, THE FALSE no se hará cargo de los gastos de eventual envío.
Si la devolución o cambio se debe a un error con respecto al envío, THE FALSE correrá con todos los gastos derivados de la devolución posterior. En este caso, una vez recibido el paquete devuelto a O FALSETE, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trató de una negligencia cometida por O FALSETE, procediendo al envío del nuevo producto en caso de cambio y devolución del dinero en caso de devolución, en dentro de los 7 (SIETE) días hábiles siguientes a su recepción en el almacén de O FALSETE. El dinero de la devolución se abonará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
Si el FALSO ha realizado el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será diferente al de las devoluciones. En el caso de una devolución, el cliente correrá con todos los gastos de envío derivados de la devolución. Para realizar la devolución, el cliente deberá enviar el producto a O FALSETE, a la dirección indicada en el punto
Una vez recibido el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se devolverá el dinero (ya descontados los gastos de envío generados) en caso de devolución dentro de los 7 (SIETE) días hábiles siguientes a su recepción. El dinero de la devolución se abonará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. En caso de un cambio por motivos personales del cliente, será responsable de los gastos de envío de la devolución del producto a cambiar a la dirección de O FALSETE, así como de los gastos de envío del nuevo producto.
El FALSO también ofrecerá al cliente en cualquier caso de devolución, un cupón de descuento con el valor del importe del pedido y / o la pieza, que el cliente podrá utilizar en otra ocasión.
Política de protección de datos personales
Para realizar sus compras en O FALSETE o acceder a determinados servicios, puede registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas áreas que requieran identificación previa. Esto evitará que tenga que volver a cumplirlas en el futuro.
Cuando un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos de contacto y los relacionados con el pedido y el método de pago se recopilan e incorporan a nuestra base de datos de forma segura, únicamente con el fin de procesar el realizar pedido, así como enviar información sobre ofertas, productos o servicios de O FALSETE que puedan ser de su interés. En cualquier momento, puede modificar sus datos de registro de cliente (cambio de dirección, número de teléfono, etc.) o solicitar un recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
De acuerdo con nuestra Garantía de Confidencialidad y Seguridad, O FALSETE no almacena información sensible en los medios de pago relacionados con los clientes, para garantizar la seguridad de las transacciones. FALSETE asegura la confidencialidad de los datos facilitados por nuestros clientes, y en ningún caso remitirá esta información a terceras empresas para su explotación comercial.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el cliente de O FALSETE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición de forma gratuita comunicándolo por correo electrónico a alfareria@ofalsete.com.
Los datos que aparecen en el registro y en los pedidos, así como cualquier otra documentación o dato relacionado con estos, de cuya veracidad y actualización es responsable el cliente, podrán conservarse en los ficheros de O FALSETE aunque no se formalice la operación, durante un plazo de 24 meses, y en todo caso, durante los plazos legalmente apropiados, a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
Comunicaciones
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que pudiera ser necesaria entre O FALSETE y el Usuario, deberá ponerse en contacto con O FALSETE por correo electrónico (enviando un mensaje a alfareria@ofalsete.com). Las comunicaciones FALSETE al Usuario se realizarán de acuerdo con los datos facilitados por el Usuario al registrarse en el Portal.
Ley aplicable y arbitraje
Este contrato se regirá por la ley española, que será de aplicación a lo no previsto en este contrato en cuanto a interpretación, vigencia y ejecución.
En caso de cualquier discrepancia o reclamo entre las partes en relación al cumplimiento o al contenido de estas Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para tratar de resolver dicha discrepancia o reclamo en un plazo máximo de (20) veinte días. conteos naturales a partir de la fecha en que alguno de ellos notifique formalmente al otro que ha surgido la discrepancia o notifique el reclamo. En el caso de que la discrepancia o reclamación no se resuelva en el plazo máximo indicado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la resolución del asunto a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Castilla-La Mancha. , que se encarga de la administración del arbitraje y la designación de árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Las partes también están obligadas a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no se lleva a cabo de común acuerdo o ha sido declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete.
