Introducción

El presente documeno regula el uso de la Página Web de Internet www.ofalsete.com (a partir de ahora O FALSETE), que SABELA ARMÁN LABRADOR ponen la disposición de los usuarios de Internet, con N.I.F. 79312578Y.

Por la utilización del Portal de O FALSETE, usted adquiere la condición de Usuaria. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de esta Web, supone la aceptación como Usuaria, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso caso, rijan la adquisición.

O FALSETE podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de tales modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por las Usuarias siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualquiera bien ofertados en el Portal.

Obxeto

A través de O FALSETE, la administradora de O FALSETE facilita a las Usuarias el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los Contenidos) puestos la disposición de las Usuarias por la administradora de los Websites o por terceros proveedores de servicios y contenidos. La administradora de O FALSETE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento a presentación, configuración y localización de los Website, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos. Con carácter general a prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de las Usuarias. No obstante, la administradora de O FALSETE podrá condicionar la utilización de algunos de los Servicios o el acceso a determinados contenidos, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuaria, que se encuentra disponible para aquellos que deseen registrarse en foros, o otros scripts que necesitan algún dato.

Sistema de compra

Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio de la Usuaria de los productos, que serán siempre por cuenta de la compradora salvo que expresamente se acorde el contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. (tipos impositivos 21%). El coste de portes y la comisión de reembolso se fueran de aplicación en su caso se te mostrará antes de confirmar el pedido. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. O FALSETE se reserva el derecho para decidir, en cada momento, los productos que se contengan y ofrezcan a las Usuarias a través del Portal. De este modo, O FALSETE podrá en cualquier momento sumar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por el dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, O FALSETE se reserva el derecho para dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, O FALSETE dispone un sistema de compra rápida sin registro en la cual sólo requiere los datos de facturación y/o entrega del pedido.

También O FALSETE puede solicitar a las Usuarias que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones a primera vez que se realice una compra:

Cumplimentar completamente el formulario que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Pulsación del botón Finalizar compra/Finalizar pedido.

En el caso de registro de usuario: recepción en la cuenta de correo electrónico indicada en el formulario del «Nombre de Usuario» y «Contraseña».

El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados a O FALSETE por los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras, y tienen carácter personal y intransferible. O FALSETE podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando la estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo la O FALSETE, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de O FALSETE.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la misma, O FALSETE remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas. La confirmación de pedido remitida por O FALSETE no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

O FALSETE no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente O FALSETE no se hará cargo del pagado del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.

Gastos de envío y pago

Envío por SEUR y Correos España.

Portes gratuitos a partir de 100 euros.

Costes por envío hasta 3kgr.:

  • Galicia, resto de España penínsular, Illes Balears: 3€ complementos y resto de piezas 8€.
  • Portugal: 4€ complementos y resto de piezas 10€.
  • Ceuta y Melilla: 5€ complementos y resto de piezas 20€.
  • Islas Canarias:  5€ complementos y resto de piezas 18€.

Tipos de pago:

  • Paypal e tarxeta bancaria, sin tarifa de pago.
  • Contrareembolso: suma 3.1% más sobre la compra total, con un mínimo de 3.15€.
  • Costes por transferencia bancaria, dependiendo de la entidad emisora.

Forma de pago

El pago de los bienes comprados y de los gastos de envío, las cales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria, PayPal e ingreso en cuenta.

Pata tiendas asociadas y distribuidoras el pago único permitido será lo de transferencia bancaria.

Entrega de los pedidos

O FALSETE se obliga a entregar los bienes comprados por la Usuaria, en la dirección que esta nos indique en el formulario de pedido. No se entregarán productos en apartados de correos.

Al hacer el pedido se puede especificar una dirección de entrega distinto la de factura, por ejemplo, la clienta/usuaria puede desviar el envío a su oficina o mandarlo la un destinatario distinto.

La Usuaria no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar daños en el embalaje/paquete que puedan dañar al producto que contiene. Si se produce este hecho el cliente debe indicar a la empresa transportista el motivo de rechazo, y avisar a O FALSETE por correo electrónico (alfareria@ofalsete.com) indicando el ocurrido para poder solucionar rápidamente el incidente.

Una vez procesado el pedido (máximo 15 días hábiles), los productos tardan 2 y 3 días en llegar a su destino, a no ser que se produzca un percance que pueda surgir durante su transporte. Por tanto el plazo de entrega, si no hubiera percances en el servicio de transporte, es de entre 2 y 3 días hábiles, y de 15-17 días en caso de que la pieza artesanal comprada no tenga stock en ese momento y la Usuaria accediera a la encargar su producción.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en O FALSETE se regirán bajo los siguientes principios:

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a O FALSETE (alfareria@ofalsete.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor. En el supuesto de cambio de una pieza por otra es preciso que la clienta informe sobre la pieza que desea, modelo, color, etc.

La dirección a la que se nos debe hacer llegar la pieza te será comunicada a través de un correo electrónico desde alfareria@ofalsete.com.

Cualquier pieza que la clienta desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado original e intactos, convenientemente empaque en su caja original y protegido correctamente. La pieza para devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por el peritaje de O FALSETE.

Si el pedido devuelto el origen, debido la que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, O FALSETE no se hará cargo de los gastos del posible reenvío.

Si la devolución o cambio se debe la un error en el que al envío se refiere, O FALSETE se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior. En este caso, al recibir el paquete devuelto a O FALSETE, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un descuido cometido por O FALSETE, procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de O FALSETE. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

Si O FALSETE realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales de la clienta, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones. En el caso de devolución será la clienta quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución. Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a O FALSETE, a la dirección que se indica en el punto

Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero (ya descontados los gastos de envío generados) en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. En el caso de cambio por motivos personales del cliente, este responderá del coste de envío de la devolución del producto para cambiar a la dirección de O FALSETE, así como de los gastos de reenvío del nuevo producto.

O FALSETE también ofrecerá a la clienta en cualquiera de los casos de devolución, un cupón de descuento con el valor del importe del pedido y/o la pieza, que la clienta podrá utilizar en otra ocasión.

Política de protección de datos personales

Para realizar sus compras en O FALSETE o acceder a determinados servicios, podrás registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en adelante, tenga que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, se recogen sus datos de contacto y los relativos al pedido y a la forma de pago y son incorporados a nuestra base de datos de forma segura, únicamente con la finalidad de tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas, productos o servicios de O FALSETE que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono, etc) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña se lo olvidó.

Conforme a nuestra Garantía de Confidencialidad y Seguridad, O FALSETE no almacena ninguna información sensible sobre medios de pago relativa a los clientes, para garantizar la seguridad de las transacciones. O FALSETE asegura la confidencialidad de los datos acercados por nuestros clientes, y en ningún caso remitirá esta información a terceras empresas para su explotación comercial.

En cumplimiento del dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la clienta de O FALSETE podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición comunicándolo mediante correo electrónico a alfareria@ofalsete.com.

Los datos que se hagan constar en el registro y en los pedidos, así como cualquiera otra documentación o datos relacionados con estos, de cuya veracidad y actualización se responsabiliza el cliente, podrán ser conservados en los ficheros de O FALSETE mismo se la operación no llega a formalizarse, durante un plazo de 24 meses, y en todo caso, durante los plazos legalmente procedentes, la disposición de autoridades administrativas o judiciales.

Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre O FALSETE y la Usuaria, este deberá dirigirse la O FALSETE mediante correo electrónico (enviando un mensaje a alfareria@ofalsete.com). Las comunicaciones de O FALSETE de cara a la Usuaria se realizarán conforme a los datos acercados por este al registrarse en el Portal.

Legislación aplicable y arbitraje

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en el no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que surgió la discrepancia o notifique la reclamación. Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa la cualquier foro que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto expuesto a la Xunta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Castilla La-Mancha, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete.